Verzendbeleid

Bij Volente Lux streven wij ernaar jouw bestelling zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk te leveren. Alle bestellingen worden met de grootste zorg verpakt om ervoor te zorgen dat jouw designerartikel in perfecte staat aankomt.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen).

Bestellingen die vóór 17:00 uur (CET) worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

In drukke periodes of tijdens feestdagen kan de verwerkingstijd iets langer zijn.

Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat je jouw bestelling voltooit.

Eventuele extra kosten voor expresverzending of internationale verzending worden eveneens vooraf vermeld. Conform de Europese consumentenwetgeving worden er geen onverwachte kosten in rekening gebracht.

Levertijden

De verwachte levertijden zijn:

Nederland: 1–2 werkdagen
EU-landen: 2–7 werkdagen

Alle levertijden zijn indicatief. Hoewel wij ons inspannen om bestellingen binnen de aangegeven termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, weersomstandigheden, douaneprocedures of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Verzekerde verzending

Alle designerartikelen worden zorgvuldig verpakt en verzekerd verzonden.

Voor bestellingen met een hogere waarde kan een handtekening bij ontvangst vereist zijn. Volente Lux behoudt zich het recht voor een passende verzendmethode te kiezen om de veiligheid van jouw bestelling te waarborgen.

Eigendom en risico

Het risico van verlies of beschadiging van jouw bestelling gaat pas op jou over zodra de bestelling op het door jou opgegeven afleveradres is afgeleverd. Tot dat moment blijft Volente Lux verantwoordelijk voor de levering overeenkomstig de geldende consumentenwetgeving.

Internationale verzending

Volente Lux verzendt naar diverse landen binnen de Europese Unie.

Voor bestellingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen, btw of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten worden opgelegd door de lokale autoriteiten en zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Vertraagde levering

Mocht een bestelling onverhoopt vertraging oplopen, dan informeren wij je hierover zo spoedig mogelijk.

Indien een bestelling niet binnen de overeengekomen of wettelijk geldende leveringstermijn kan worden geleverd, heb je de rechten die voortvloeien uit de toepasselijke consumentenwetgeving, waaronder – indien van toepassing – het recht de overeenkomst te ontbinden wanneer levering ook niet binnen een redelijke aanvullende termijn plaatsvindt.

Beschadigde of onvolledige levering

Controleer jouw bestelling direct na ontvangst.

Wanneer een artikel beschadigd is aangekomen of wanneer jouw bestelling onvolledig is, verzoeken wij je binnen 48 uur contact met ons op te nemen via info@voluntate.nl, onder vermelding van jouw ordernummer en duidelijke foto's van de beschadiging of de ontvangen zending.

Wij zullen jouw melding zo spoedig mogelijk beoordelen en, indien van toepassing, zorgen voor een passende oplossing.